怎樣成為UX帶頭人，領(lǐng)導(dǎo)你的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)！

無(wú)論你正在管理一個(gè)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)，還是只是把工作干得漂亮，不論你是顧問(wèn)，新手還是實(shí)習(xí)生，你的職位和頭銜是什么都不重要。重要的是你想創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，無(wú)比迫切和執(zhí)著。

無(wú)論你的狀態(tài)或者所處情境，是導(dǎo)演或者孤獨(dú)者也好， 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，當(dāng)事情的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到你預(yù)期設(shè)想的狀態(tài)，你就會(huì)想方設(shè)法地推動(dòng)它往更高的層面發(fā)展。

作為一個(gè)個(gè)體用戶體驗(yàn)師，我為多家公司組織并運(yùn)行過(guò)用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)。而作為一名顧問(wèn)，我在我數(shù)以百計(jì)的項(xiàng)目中和無(wú)數(shù)的客戶都打過(guò)交道。那下面就是我在此過(guò)程中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，即怎樣達(dá)到目標(biāo)。無(wú)論你是公司職員還是只為客戶做咨詢，無(wú)論你是一個(gè)羽翼未豐設(shè)計(jì)師還是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)者，都可以使用到我將要講到的這些方法。

注：首先這篇文章將不會(huì)涉及成為一個(gè)好的用戶體驗(yàn)師的問(wèn)題，比如怎樣做好調(diào)查研究，怎樣定義策略，怎樣分析和跟蹤數(shù)據(jù)等等。所以，如果到目前為止你對(duì)這方面還是不是很了解，那么這里有針對(duì)這些問(wèn)題的便捷的電子書(shū)。UX eBook Bundle

己所不欲勿施于人

能獲得團(tuán)隊(duì)成員尊重的領(lǐng)導(dǎo)通常有一些共同的品質(zhì)（不管是互聯(lián)網(wǎng)還是其他行業(yè)），其中一點(diǎn)是：他們從不要求別人去做自己也不愿意做的事情。

不管是倒個(gè)垃圾，沖杯咖啡亦或是為了新的需求而硬著頭皮熬夜做出6個(gè)app頁(yè)面，UX領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做所有UX設(shè)計(jì)師做的事情：設(shè)計(jì)。

雖然你在企業(yè)中已經(jīng)位居高層，獲得尊重也是理所當(dāng)然的事情，但是沒(méi)有什么比展示工作技能更能證明你實(shí)力的方式了。

去做設(shè)計(jì)。要么去做，要么閉嘴。

別理會(huì)那些胡說(shuō)八道

每個(gè)公司，每間辦公室，每天都會(huì)有成千上萬(wàn)讓人分心的事，讓你無(wú)法按時(shí)完成新產(chǎn)品發(fā)布，修復(fù)舊漏洞或者正常下班。它們可能是管理者們突然的一個(gè)奇思妙想，CTO想要得到一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的沖動(dòng)想法，CEO的好朋友反饋的設(shè)計(jì)修改意見(jiàn)，甚至是一個(gè)來(lái)自樓下的家伙在歇息跑到你這來(lái)嘮叨，好像周圍的人都要跟著他歇息一樣。

讓你分心的事情會(huì)以各種各樣的形式向你襲來(lái)，卻沒(méi)有一樣值得你關(guān)心。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和管理就像一場(chǎng)馬拉松。放松一下吧。恐慌和沮喪對(duì)工作毫無(wú)裨益，它當(dāng)然不會(huì)讓你覺(jué)得樂(lè)在其中，不要關(guān)注這些小事，要放眼未來(lái)。

好比你在開(kāi)車一樣，這些小事就像是路邊的廣告牌，如果你一直被它們所吸引，發(fā)生車禍在所難免。

說(shuō)出你的觀點(diǎn)

有人雇用你，理論上，他們這樣做是因?yàn)槟懔私夂芏嗍虑?。然而，因?yàn)槟承┰颍?dāng)你被雇用時(shí)，你好像就不明真相了。你停止堅(jiān)持你的知識(shí)，熱情，關(guān)注，你開(kāi)始變得謹(jǐn)慎，你開(kāi)始擔(dān)心你的飯碗而不是你的工作。

好吧，猜猜之后會(huì)如何。你的工作就是當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，你能知道并指出。假設(shè)你會(huì)堅(jiān)持你的觀點(diǎn)，假設(shè)你可以證明你知道你正在做什么，這就是你的工作。

那么拿出你對(duì)UX的熱情，拒絕茍同壞主意，拒絕保留你的擔(dān)心，目標(biāo)，證據(jù)和知識(shí)。如果他們雇用你，卻不讓你做你的工作，那么離開(kāi)吧。拒絕在一個(gè)不接受來(lái)自深入關(guān)心產(chǎn)品的人的意見(jiàn)的地方工作。如果一些事是錯(cuò)的，你應(yīng)當(dāng)用你的洞察力去維護(hù)你的想法，你需要說(shuō)出你的觀點(diǎn)。如果不能，找到你能說(shuō)上話的地方。

無(wú)論如何，如果你是職場(chǎng)新人，將很難堅(jiān)持你的觀點(diǎn)。你可能不能看到全局（通常它牽扯的事情會(huì)比你想象的大得多）。

在你堅(jiān)持己見(jiàn)之前要保證你在這個(gè)地方已經(jīng)待得夠久，獲得了足夠多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。冒著破壞名聲的風(fēng)險(xiǎn)，甚至在你準(zhǔn)備離職之前，為自己申請(qǐng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位。

誠(chéng)懇地接受批評(píng)

你一定不希望別人不接受你的批評(píng)。你希望對(duì)方能夠冷靜聽(tīng)你說(shuō)完，思考，并且認(rèn)為你的想法也許是對(duì)的。將心比心，別人也有需要你能夠接受批評(píng)的時(shí)候。所以不要成為那種否決任何與你相左觀點(diǎn)的人。你需要有人發(fā)現(xiàn)你工作的問(wèn)題，需要讓別人知道你是可以接受反對(duì)意見(jiàn)的。所以，誠(chéng)懇地接受批評(píng)，就像你期望別人也如此一樣。

納賢，下問(wèn)，斟酌

在你努力為項(xiàng)目定義愿景及策略時(shí)—每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)這樣做—不論項(xiàng)目級(jí)別和重要性—讓他人參與進(jìn)來(lái)。不要為了裝酷或者裝大度才這樣做。沒(méi)有與客戶、用戶或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，是無(wú)法準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的。或許你天賦異稟，但絕不足以無(wú)視默契團(tuán)隊(duì)完勝孑身單干的這個(gè)事實(shí)。（眾多工作室已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。）

多說(shuō)一句，所謂“默契”的團(tuán)隊(duì)，要有一位明確的帶頭人，他的職責(zé)是做出最終決定；以及至少一位“找茬兒”的，其職責(zé)是專門挑刺找漏洞，逼著團(tuán)隊(duì)進(jìn)行填補(bǔ)，力求周全。

默契的團(tuán)隊(duì)同時(shí)會(huì)盡可能減少雜音——只關(guān)心關(guān)乎關(guān)鍵核心的決策。你的職責(zé)是挑選，傾聽(tīng)并辨析觀點(diǎn)，但同時(shí)也需謹(jǐn)記觀點(diǎn)和愿景之間有著巨大的差別。在處理觀點(diǎn)意見(jiàn)上耗費(fèi)大量時(shí)間會(huì)嚴(yán)重阻礙你對(duì)項(xiàng)目的洞察。