交互設(shè)計(jì)技巧，創(chuàng)造好的用戶(hù)體驗(yàn)（中）

適當(dāng)放寬對(duì)輸入數(shù)據(jù)的要求會(huì)使計(jì)算機(jī)看起來(lái)更人性化一點(diǎn)。放寬對(duì)輸入數(shù)據(jù)的要求，包括數(shù)據(jù)的內(nèi)容、格式，會(huì)讓你的用戶(hù)界面更加友好。最好的例子就是當(dāng)我們要求用戶(hù)輸入電話號(hào)碼的時(shí)候，用戶(hù)輸入的方式有很多種——帶括號(hào)的，不帶括號(hào)的，帶破折號(hào)的，帶區(qū)號(hào)的等等。對(duì)你來(lái)說(shuō)，就是稍微多寫(xiě)幾行代碼，但你的用戶(hù)會(huì)因此省很多事。

35. 嘗試營(yíng)造緊迫感，而不是毫無(wú)時(shí)間觀念

緊迫性是一種說(shuō)服策略，通常被用來(lái)讓用戶(hù)立刻采取行動(dòng)，而不是稍候再行動(dòng)（或許壓根就不會(huì)采取行動(dòng)）。這種策略會(huì)起作用是因?yàn)樗馕吨撤N程度的短缺，因?yàn)檫@種產(chǎn)品或者服務(wù)可能現(xiàn)在還有，明天或許就沒(méi)有了。同樣地，它會(huì)起作用還因?yàn)樗凳玖耸?mdash;—我們都不喜歡失去機(jī)會(huì)。然而，刻意制造緊迫感對(duì)有些人來(lái)說(shuō)是不可取的，這種做法被認(rèn)為是不誠(chéng)實(shí)的。不過(guò)如果這種策略被正確使用的話，它仍然是有效的。所以不要制造虛假的緊迫感，因?yàn)楫?dāng)你的用戶(hù)再次造訪的時(shí)候，它會(huì)適得其反。

36. 嘗試稀缺戰(zhàn)略

物以稀為貴。稀缺性表明商品或服務(wù)曾經(jīng)有很多，今天只有少部分了，明天可能會(huì)更少。你去比較一下批發(fā)市場(chǎng)和精品店的定價(jià)就知道了。再回過(guò)頭來(lái)看一下批發(fā)商，為了獲得更好的商品供應(yīng)，他們也可能使用稀缺戰(zhàn)略。一些批發(fā)商或大型零售商銷(xiāo)售數(shù)量有限的商品，一旦售罄，就沒(méi)有補(bǔ)充供給。在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，我們經(jīng)常忘記稀缺，因?yàn)楸忍睾妥止?jié)都可以輕易被復(fù)制，而且還有這么豐富的資源幫忙復(fù)制粘貼。然而，在UI的世界里，稀缺仍然可以被用來(lái)顯示現(xiàn)實(shí)世界的限制和瓶頸?？紤]一下這些數(shù)據(jù)所暗示的限制——你可以出售的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的門(mén)票數(shù)，一個(gè)月內(nèi)你能服務(wù)的客戶(hù)數(shù)，或者你在下次批量生產(chǎn)前所能提供的成品數(shù)。所有這些事物的顯示都可以喚起用戶(hù)的行動(dòng)。想想供應(yīng)和需求，少即是多。

37. 嘗試顯式地羅列選項(xiàng)，而不是讓用戶(hù)自己邊回憶邊填寫(xiě)

這是一條與心理學(xué)緊密相關(guān)的經(jīng)典原則，即人們很容易在一些已有的事物中進(jìn)行辨識(shí)，而純粹從記憶中回憶則相對(duì)困難。辨識(shí)給我們提供的線索或提示，讓我們只需要稍微回憶一下就能完成。而回憶則要求人們完全靠自己從記憶深處進(jìn)行搜索。這可能就是為什么在考試中有時(shí)多項(xiàng)選擇題比開(kāi)放題能更快地完成。所以給用戶(hù)提供一些之前涉及到的信息作為選項(xiàng)，而不是讓他們完全靠自己回憶。

38. 嘗試設(shè)置更大的點(diǎn)擊區(qū)域

如果增加鏈接、表單以及按鈕的大小，它們將更容易被點(diǎn)擊。根據(jù)費(fèi)茨定律，使用點(diǎn)設(shè)備，我們需要更長(zhǎng)的時(shí)間的去點(diǎn)擊目標(biāo)，尤其是距離更遠(yuǎn)，或目標(biāo)更小的時(shí)候。鑒于這個(gè)原因，考慮增加你表單字段文本框、行動(dòng)口號(hào)以及鏈接區(qū)域的大小?；蛘?，也可以保持視覺(jué)元素的大小，而是只增加熱點(diǎn)或點(diǎn)擊區(qū)域的大小。應(yīng)用最廣泛的例子就是在移動(dòng)設(shè)備上的文本鏈接和導(dǎo)航菜單，將背景進(jìn)行拉伸填充以增大點(diǎn)擊的有效區(qū)域。

39. 嘗試優(yōu)化加載時(shí)間，而不是讓用戶(hù)等待

速度很重要。現(xiàn)在頁(yè)面的預(yù)加載速度，或者是對(duì)用戶(hù)操作的響應(yīng)速度都會(huì)影響到用戶(hù)是否愿意等待。已經(jīng)證實(shí)，響應(yīng)時(shí)間多一秒，項(xiàng)目或產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和成交率就會(huì)減少一分。因此一種策略就是通過(guò)優(yōu)化代碼和圖片技術(shù)性地減少頁(yè)面的加載時(shí)間。另一種策略就是應(yīng)用一些心理學(xué)因素來(lái)降低用戶(hù)對(duì)加載時(shí)間的感知。兩種策略都會(huì)使用戶(hù)感覺(jué)等待的時(shí)間沒(méi)有那么久。顯示進(jìn)度條來(lái)管理預(yù)期就是方法之一。另一種方法是在頁(yè)面加載的時(shí)候讓用戶(hù)有事可做（就好比是你沿著傳送帶走，總好過(guò)你站在原地跺腳）。

40. 嘗試使用快捷鍵，而不只是按鈕

當(dāng)你有一個(gè)較高使用率的產(chǎn)品時(shí)，考慮那些經(jīng)常光顧并在你的應(yīng)用上花費(fèi)大把時(shí)間的高級(jí)客戶(hù)總是好的。用戶(hù)往往會(huì)尋求各種讓他們更快地執(zhí)行重復(fù)任務(wù)的方法，這時(shí)快捷鍵就派上用場(chǎng)了。相比于用鼠標(biāo)在圖形用戶(hù)界面上進(jìn)行點(diǎn)擊，快捷鍵可以顯著提高工作效率。這方面的一個(gè)例子就在各大應(yīng)用中被廣泛使用的快捷鍵J（前進(jìn)）和K（后退），比如說(shuō)Gmail，谷歌閱讀器，Twitter和Tumblr。按鈕也沒(méi)問(wèn)題，但快捷鍵可以作為那些快手指的補(bǔ)充。