五個最常見的設(shè)計思維錯誤

Facebook 產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān) Julie Zhuo 的個人私貨！光修煉視覺功夫是技，想躍升總監(jiān)，得有些心法，今天總監(jiān)級人物出馬，分享五個最常見的設(shè)計思維錯誤，小編特意將相關(guān)的解決方法附上了，即刻改變，現(xiàn)在開始咯。

曾經(jīng)發(fā)表過多篇關(guān)于管理、設(shè)計和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)運(yùn)作相關(guān)文章的 Facebook 產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān) Julie Zhuo，最近發(fā)表了一篇文章 〈The 5 Most Common Design Mistakes〉，直譯雖然是「五個最常見的設(shè)計錯誤」，不過仔細(xì)讀文章，會發(fā)現(xiàn)，其實(shí) Julie 指的應(yīng)是設(shè)計思維，特別是在設(shè)計軟件產(chǎn)品時，設(shè)計師與產(chǎn)品經(jīng)理需特別要注意這五大錯誤：

我們在學(xué)習(xí)的過程中難免會犯錯。我做錯（也看過別人做錯）下列的事情很多次。很幸運(yùn)地，有個叫「網(wǎng)絡(luò)」的東西，以及這個叫「文章」的媒介，可以讓我指出、討論這些事情背后的錯誤，并且推到聚光燈之下，才不會讓這些錯誤浪費(fèi)我們時間、將我們帶往差勁的解決方案。

一、過分限制了設(shè)計上的探索

為什么設(shè)計上的探索會過分被限制？有兩個主要原因：

時間：

對產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)來說，沒什么比迅速對產(chǎn)品做出正面改變的承諾更具吸引力的事情。在「三個月內(nèi)對產(chǎn)品做出小改變并取得一點(diǎn)正面成果」與「半年內(nèi)大改產(chǎn)品并取得更大的正面回響」之間做選擇，大部分我見過的團(tuán)隊(duì)都是選擇前者，也因此需要限制設(shè)計師們在設(shè)計上的探索。

你需要大師級的耐心才有辦法選擇后者。三個月可以設(shè)計、打造什么？小小的進(jìn)步。這——別會錯意——在現(xiàn)階段是非常正面的（而且如果你對自己的產(chǎn)品/功能很滿意，希望它成長，那肯定是對的選擇）。但如果你希望用戶的行為或是對產(chǎn)品的想法能夠不同以往，那么你可能就需要改變產(chǎn)品的運(yùn)作模型，一直著眼小而快的改變，無法完成廣泛、創(chuàng)意類型的設(shè)計探索，并且產(chǎn)生這類解決方案的。

風(fēng)險：

如果你的產(chǎn)品正在進(jìn)行某個符合常理的發(fā)展，那么這項(xiàng)會使整個系統(tǒng)顛倒、錯亂的方法看起來會很瘋狂或甚至是愚蠢的，你很有可能得到一個比現(xiàn)在更差的結(jié)果。就算結(jié)果令你滿意，使用者也可能會討厭。這就是改變或帶來新事物的代價。甚至，對風(fēng)險的恐懼最后會連提議——探索更大膽的新設(shè)計方向——都不會被提出，因?yàn)樗腥硕紩僭O(shè)答案將是「不」，這是很自然的事。

要抵抗這樣的誘惑。產(chǎn)生對話會是去探索更廣闊的系統(tǒng)或模型的改變嗎？大多數(shù)情況下答案很可能是「不」，但是在類似對話如此稀少的今日，應(yīng)該要努力比過去更常說「好」。

二、過早精雕細(xì)琢

這是設(shè)計師會犯的經(jīng)典錯誤：你開始探索很大、很模糊的問題。腦中有很酷的概念，你把它畫出來，嗯，看起來不錯，于是你興奮起來，開始繪制高度擬真的模擬圖或原型。呃，于是設(shè)計問題開始堆積。背景該用黑色還是白色？或許按鈕應(yīng)該要有圓角。噢！這對我一直在思考的導(dǎo)覽（navigation，軟件接口上的「導(dǎo)覽」）點(diǎn)子會是很棒的 use case? 在你得到答案前，80% 的設(shè)計時間都被用來反復(fù)琢磨一個點(diǎn)子，而非探索各種想法。

或許你的第一個點(diǎn)子總是最棒的那個，或許你就是那個能夠點(diǎn)石成金的人。但我不會指望這個。當(dāng)你處于探索的時期，最好別陷入自己的第一個點(diǎn)子，反之應(yīng)該對多個不同的系統(tǒng)、模型和方法進(jìn)行更廣泛的探索。唯有在需要讓大家了解你的想法時做更進(jìn)一步補(bǔ)充，好做出有價值的評斷，才需要明確的互動設(shè)計或視覺上的細(xì)節(jié)，除此之外用來對概念精雕細(xì)琢所多花的時間，就好比是你在設(shè)計鐵達(dá)尼號時思考船上一張板凳該怎么擺。太多次了，我看著設(shè)計師迷戀于深掘一個想法，不留一點(diǎn)空間去探索其他更加不同——更有潛力、更好——的點(diǎn)子。

三、好設(shè)計得有人用

情境：

一位才華洋溢的設(shè)計師端出一個非常精致的產(chǎn)品原型，有著優(yōu)美排版的內(nèi)容，包含專業(yè)的照片、有趣的事件，照片里的人還帶著微笑、富有吸引力，這樣一個關(guān)于人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品的呈現(xiàn)非常有說服力沒錯，所有人都因?yàn)槟銊尤说暮唸蠖潎@不已，當(dāng)某件事看起來很棒，你有時就會相信它真的很棒。

哎呀，但是好的設(shè)計執(zhí)行不是全部，而且產(chǎn)品要能運(yùn)作順利，通常還需要許多的素材。舉例來說，原本的設(shè)計在你使用高分辨率照片、格式正確、豐富的內(nèi)容時或許很棒，但如果實(shí)際上大部分使用者上傳的都是低質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)話題照片呢？或是你依據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)設(shè)計了許多功能，但其實(shí)你手中能夠用來支持這項(xiàng)功能的數(shù)據(jù)其實(shí)不夠多呢？或是你設(shè)計的動畫需要用戶用高階的硬件才跑得動，但卻有一大堆使用者還在用 2010 年規(guī)格、上頭跑的是 Android Gingerbread 的手機(jī)呢？

好設(shè)計的賣點(diǎn)不在于好的執(zhí)行——還需要對于技術(shù)、內(nèi)容，或其他可能會阻礙好點(diǎn)子在理想情況下運(yùn)作的限制，有更深入的探討與理解。

四、想清楚你的受眾

我們知道，設(shè)計師不只在工作上崇尚美感，還會延伸到生活風(fēng)格、滲透到家居裝飾、時尚，以及購物決策。這表示設(shè)計師希望他們的東西不只是功能性的，看起來、感覺起來也要好才行。（而且往往不僅要求「好」，還要「特殊」，從而為人們創(chuàng)造出非凡、敬畏的嶄新體驗(yàn)。）很不幸地，這樣的情形太頻繁，以至于設(shè)計師這樣的想法走得太遠(yuǎn)，使得產(chǎn)品無論是在 app 的名稱美感、風(fēng)格、易用性等都必須對目標(biāo)受眾妥協(xié)。

「目標(biāo)受眾」在這里很重要，因?yàn)樗麄兇碇O(shè)計要如何演進(jìn)才能成功的脈絡(luò)。如果你做了一個專為設(shè)計師而設(shè)計的 app，那么撕掉說明文字卷標(biāo)（label），把這個 app 做成以手勢操作為主吧，如果你的母親不會用，但其他設(shè)計師會用就不成問題。但如果你要做的是一個讓全世界大部分人都會使用的 app，那么請考慮超級直白的卷標(biāo)與文字、使用 tried-and-true 的互動模式、將各種 icon 訴諸于人們熟知的意象，這樣會讓大家的日子好過一點(diǎn)——即便這會讓 app 看起來有點(diǎn)亂、有點(diǎn)不那么「創(chuàng)新」。請了解世界上大多數(shù)的人會因?yàn)檎也坏叫枰墓δ埽皇且驗(yàn)樽煮w不佳而感到挫折?？傊?，我們都希望能設(shè)計自己會喜歡的東西，但目標(biāo)受眾喜不喜歡才是更重要的。（否則，你的工作成果可能會被寫進(jìn)去一篇探討糟糕設(shè)計決定的文章。）

五、將力氣都花在刀刃上

我認(rèn)識的每一個設(shè)計師都非常認(rèn)真地看待自己負(fù)責(zé)的工作，致力在范圍內(nèi)打造良好的體驗(yàn)，無論那是一個 app 或網(wǎng)站。常常，他們對細(xì)節(jié)的專注還會延伸到那些不是那么常被用到的畫面，例如做出非常有組織的設(shè)定頁面，或是別致的錯誤訊息頁面。然而，設(shè)計師常常會忘記要將同等的注意力投入在那些讓使用者一用就愛上產(chǎn)品的地方。

例如，提醒用戶 app 價值所在最強(qiáng)力的手段之一便是藉由「推送通知」來達(dá)到，但是相較于一個 app 的視覺，很少有設(shè)計師對于設(shè)計出有用但不擾人的完美通知系統(tǒng)傾注心力。另一個例子是如何訂出在 app 中將新功能介紹給用戶的最佳進(jìn)入點(diǎn)，比起其他關(guān)于新功能的最佳化工作，這更容易引發(fā)爭論，也最最具挑戰(zhàn)性。