交互設(shè)計(jì)技巧，創(chuàng)造好的用戶(hù)體驗(yàn)（中）

因?yàn)樘萍{德?諾曼那些很棒的書(shū)，保持用戶(hù)界面設(shè)計(jì)的一致性可能是最廣為人知的原則之一了。當(dāng)用戶(hù)使用界面或者產(chǎn)品時(shí)，一個(gè)一致的UI或者交互是減少用戶(hù)學(xué)習(xí)量的一種很好的方法。當(dāng)我們按下按鈕，移動(dòng)滑條的時(shí)候，我們希望這些交互元素看起來(lái)、用起來(lái)和被找到的方式是一樣的。一致性讓我們習(xí)慣了交互的方式，而一旦沒(méi)有了一致性，我們被迫進(jìn)入反復(fù)的學(xué)習(xí)中。一致性的界面元素可以通過(guò)多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，比如說(shuō)：顏色，方向，行為，位置，大小，形狀，標(biāo)簽以及語(yǔ)言。然而在我們保持所有元素的一致性之前，請(qǐng)記住，保持元素的不一致性仍然是有價(jià)值的。不一致的元素或者行為的出現(xiàn)能從我們的習(xí)慣性潛意識(shí)的深處喚起我們的注意力——當(dāng)你有想要獲得關(guān)注的事情的時(shí)候，這是很有幫助的。試一試，但也要知道什么時(shí)候打破它。

28. 嘗試使用智能的默認(rèn)值，而不是要求額外的操作

使用智能默認(rèn)值，或者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)猜測(cè)預(yù)填表單字段能夠幫助用戶(hù)減少大量的工作量。這是一種節(jié)省用戶(hù)的寶貴時(shí)間，幫助用戶(hù)快速完成表單填寫(xiě)的常用技巧。最糟糕的事情是從經(jīng)驗(yàn)和轉(zhuǎn)化點(diǎn)出發(fā)要求用戶(hù)填寫(xiě)的信息可能是他們?cè)谶^(guò)去已經(jīng)反復(fù)多次提供過(guò)的。嘗試加載和顯示已經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的字段值，而不是每次都要求用戶(hù)填寫(xiě)。用戶(hù)的工作量越少越好。

29. 嘗試遵守約定俗成的規(guī)則，而不是新建標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)一的約定是一致性的好伙伴。如果我們?cè)诮缑嫔媳３衷氐南嗨菩裕脩?hù)使用起來(lái)就不會(huì)特別困難。另一方面，如果我們盡可能地保持多個(gè)界面上的元素的相似性，這就進(jìn)一步降低了用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本。有了統(tǒng)一的UI約定，我們就知道屏幕右上角的叉是用來(lái)關(guān)閉窗口的。當(dāng)然這種約定隨著時(shí)間推移可能也會(huì)改變。不過(guò)記住，當(dāng)需要打破這種約定的時(shí)候，明確自己的意圖，并保證出發(fā)點(diǎn)是好的。

30. 嘗試聲明免于受損，而不是強(qiáng)調(diào)收益

我們都想贏，并且討厭失敗。根據(jù)說(shuō)服力心理學(xué)的規(guī)則，我們更希望避免損失而不是獲得收益。這種規(guī)則也可以應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳中。宣傳產(chǎn)品能夠保護(hù)客戶(hù)現(xiàn)有的幸福、財(cái)富或社會(huì)地位，類(lèi)似這種策略可能比嘗試向客戶(hù)提供客戶(hù)現(xiàn)在還沒(méi)有的、額外的東西要更有效。保險(xiǎn)公司在宣傳的時(shí)候，是說(shuō)我們可以在事故之后獲得賠償還是強(qiáng)調(diào)能保護(hù)我們現(xiàn)有珍視的東西呢？

31. 嘗試營(yíng)造視覺(jué)層次，而不是平淡無(wú)奇

良好的視覺(jué)層次能區(qū)分重要的元素與不太重要的元素。視覺(jué)層次可以通過(guò)對(duì)齊、距離、顏色、色調(diào)、縮進(jìn)、字體大小、元素大小、填充、間距等方式來(lái)體現(xiàn)。當(dāng)這些視覺(jué)語(yǔ)言元素被正確運(yùn)用，他們能在頁(yè)面上抓住用戶(hù)的注意力，提高頁(yè)面的可讀性。視覺(jué)層次結(jié)構(gòu)可以產(chǎn)生視覺(jué)摩擦，放慢我們從上到下瀏覽整個(gè)頁(yè)面的速度。通過(guò)一個(gè)好的視覺(jué)層次，我們可能會(huì)多花點(diǎn)時(shí)間在頁(yè)面上，最后的結(jié)果可能是我們注冊(cè)了更多的項(xiàng)目。就像是一次公路旅行，你可以走高速公路，很快地到達(dá)目的地（頁(yè)面底部）；你也可以走風(fēng)景優(yōu)美的路線(xiàn)，放慢行程，沿路記住更多有趣的事物。給眼睛一個(gè)停留的地方。

32. 嘗試將相關(guān)的項(xiàng)目分組，而不是雜亂無(wú)序

將相關(guān)的項(xiàng)目分組在一起是增加產(chǎn)品可用性的一種基本方式。我們大多數(shù)人都知道刀和叉是放在一起的，同理打開(kāi)和關(guān)閉功能通常也是在一起的。將相關(guān)的項(xiàng)目放在一起符合邏輯，也更符合用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的整體的認(rèn)知。用戶(hù)通常都不太樂(lè)意浪費(fèi)時(shí)間到處找東西。

33. 嘗試進(jìn)行內(nèi)聯(lián)驗(yàn)證，而不是提交后再報(bào)錯(cuò)

當(dāng)處理表單時(shí)，通常在驗(yàn)證到字段填寫(xiě)不正確時(shí)就立馬給出錯(cuò)誤提示，比填完提交之后再報(bào)錯(cuò)要好得多。這里強(qiáng)調(diào)的交互模式當(dāng)然就是最著名的內(nèi)聯(lián)驗(yàn)證了。當(dāng)驗(yàn)證到錯(cuò)誤的時(shí)候，將其立馬顯示出來(lái)（在輸入框右邊顯示出來(lái)），這樣上下文中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)就可以立即被更正。另一方面，如果在表單提交之后再提示錯(cuò)誤，就會(huì)強(qiáng)迫用戶(hù)回憶之前的操作步驟而做額外的工作。

34. 嘗試放寬輸入的條件，而不是要求嚴(yán)格的數(shù)據(jù)格式