交互設(shè)計技巧，創(chuàng)造好的用戶體驗（中）

適當(dāng)放寬對輸入數(shù)據(jù)的要求會使計算機(jī)看起來更人性化一點。放寬對輸入數(shù)據(jù)的要求，包括數(shù)據(jù)的內(nèi)容、格式，會讓你的用戶界面更加友好。最好的例子就是當(dāng)我們要求用戶輸入電話號碼的時候，用戶輸入的方式有很多種——帶括號的，不帶括號的，帶破折號的，帶區(qū)號的等等。對你來說，就是稍微多寫幾行代碼，但你的用戶會因此省很多事。

35. 嘗試營造緊迫感，而不是毫無時間觀念

緊迫性是一種說服策略，通常被用來讓用戶立刻采取行動，而不是稍候再行動（或許壓根就不會采取行動）。這種策略會起作用是因為它意味著某種程度的短缺，因為這種產(chǎn)品或者服務(wù)可能現(xiàn)在還有，明天或許就沒有了。同樣地，它會起作用還因為它暗示了失去——我們都不喜歡失去機(jī)會。然而，刻意制造緊迫感對有些人來說是不可取的，這種做法被認(rèn)為是不誠實的。不過如果這種策略被正確使用的話，它仍然是有效的。所以不要制造虛假的緊迫感，因為當(dāng)你的用戶再次造訪的時候，它會適得其反。

36. 嘗試稀缺戰(zhàn)略

物以稀為貴。稀缺性表明商品或服務(wù)曾經(jīng)有很多，今天只有少部分了，明天可能會更少。你去比較一下批發(fā)市場和精品店的定價就知道了。再回過頭來看一下批發(fā)商，為了獲得更好的商品供應(yīng)，他們也可能使用稀缺戰(zhàn)略。一些批發(fā)商或大型零售商銷售數(shù)量有限的商品，一旦售罄，就沒有補充供給。在軟件開發(fā)的過程中，我們經(jīng)常忘記稀缺，因為比特和字節(jié)都可以輕易被復(fù)制，而且還有這么豐富的資源幫忙復(fù)制粘貼。然而，在UI的世界里，稀缺仍然可以被用來顯示現(xiàn)實世界的限制和瓶頸。考慮一下這些數(shù)據(jù)所暗示的限制——你可以出售的網(wǎng)絡(luò)會議的門票數(shù)，一個月內(nèi)你能服務(wù)的客戶數(shù)，或者你在下次批量生產(chǎn)前所能提供的成品數(shù)。所有這些事物的顯示都可以喚起用戶的行動。想想供應(yīng)和需求，少即是多。

37. 嘗試顯式地羅列選項，而不是讓用戶自己邊回憶邊填寫

這是一條與心理學(xué)緊密相關(guān)的經(jīng)典原則，即人們很容易在一些已有的事物中進(jìn)行辨識，而純粹從記憶中回憶則相對困難。辨識給我們提供的線索或提示，讓我們只需要稍微回憶一下就能完成。而回憶則要求人們完全靠自己從記憶深處進(jìn)行搜索。這可能就是為什么在考試中有時多項選擇題比開放題能更快地完成。所以給用戶提供一些之前涉及到的信息作為選項，而不是讓他們完全靠自己回憶。

38. 嘗試設(shè)置更大的點擊區(qū)域

如果增加鏈接、表單以及按鈕的大小，它們將更容易被點擊。根據(jù)費茨定律，使用點設(shè)備，我們需要更長的時間的去點擊目標(biāo)，尤其是距離更遠(yuǎn)，或目標(biāo)更小的時候。鑒于這個原因，考慮增加你表單字段文本框、行動口號以及鏈接區(qū)域的大小。或者，也可以保持視覺元素的大小，而是只增加熱點或點擊區(qū)域的大小。應(yīng)用最廣泛的例子就是在移動設(shè)備上的文本鏈接和導(dǎo)航菜單，將背景進(jìn)行拉伸填充以增大點擊的有效區(qū)域。

39. 嘗試優(yōu)化加載時間，而不是讓用戶等待

速度很重要?，F(xiàn)在頁面的預(yù)加載速度，或者是對用戶操作的響應(yīng)速度都會影響到用戶是否愿意等待。已經(jīng)證實，響應(yīng)時間多一秒，項目或產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和成交率就會減少一分。因此一種策略就是通過優(yōu)化代碼和圖片技術(shù)性地減少頁面的加載時間。另一種策略就是應(yīng)用一些心理學(xué)因素來降低用戶對加載時間的感知。兩種策略都會使用戶感覺等待的時間沒有那么久。顯示進(jìn)度條來管理預(yù)期就是方法之一。另一種方法是在頁面加載的時候讓用戶有事可做（就好比是你沿著傳送帶走，總好過你站在原地跺腳）。

40. 嘗試使用快捷鍵，而不只是按鈕

當(dāng)你有一個較高使用率的產(chǎn)品時，考慮那些經(jīng)常光顧并在你的應(yīng)用上花費大把時間的高級客戶總是好的。用戶往往會尋求各種讓他們更快地執(zhí)行重復(fù)任務(wù)的方法，這時快捷鍵就派上用場了。相比于用鼠標(biāo)在圖形用戶界面上進(jìn)行點擊，快捷鍵可以顯著提高工作效率。這方面的一個例子就在各大應(yīng)用中被廣泛使用的快捷鍵J（前進(jìn)）和K（后退），比如說Gmail，谷歌閱讀器，Twitter和Tumblr。按鈕也沒問題，但快捷鍵可以作為那些快手指的補充。