怎樣成為UX帶頭人,領(lǐng)導(dǎo)你的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)!

2023-11-18 17:29:50 來(lái)源/作者: / 己有:1人學(xué)習(xí)過(guò)

 

這是最后一項(xiàng)管理者需要特別注意的。

 

幾個(gè)月之前,我坐在德克薩斯州奧斯汀國(guó)會(huì)工廠的一間屋子前面的凳子上,Harry Max坐在我旁邊,他是Rackspace設(shè)計(jì)副總監(jiān),他也因?yàn)槭鞘讉€(gè)網(wǎng)上商城購(gòu)物車的設(shè)計(jì)者而聞名遠(yuǎn)近。我們各自分享了演講并與觀眾做了互動(dòng)問(wèn)答。大家的眼睛都望著我們,而我們都對(duì)接下來(lái)要被提問(wèn)到的問(wèn)題毫無(wú)頭緒。

 

你怎么知道那個(gè)人就是你需要雇傭的人呢?

 

當(dāng)您需要開(kāi)始一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候,如果你不了解UX也不知道如何評(píng)估好壞,當(dāng)你有一大推的候選人可供選擇,你怎么確定哪個(gè)人合適而哪個(gè)人不合適呢?

這是我被觀眾提問(wèn)到的最好的問(wèn)題之一。

 

這不是個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題,對(duì)于UX存在的意義、原因、對(duì)企業(yè)影響的程度以及和企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的技能要求是可以被(并已經(jīng)被)詮釋衡量的。然而那些為自己冠上UX頭銜的求職者們,他們的從業(yè)背景可能有著相當(dāng)大的跨度。有些人具有認(rèn)知心理學(xué)的相關(guān)學(xué)位并且是產(chǎn)品可用性方面的專家,而有些只是昨天剛從平面設(shè)計(jì)學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生。即使是一些在相關(guān)機(jī)構(gòu)中從事此項(xiàng)工作數(shù)年之久的從業(yè)者也會(huì)抱有UX只是高級(jí)美工的想法。你要想辦法辨識(shí)出真正專業(yè)的UX,或者有潛力成為出類拔萃的UX人才,而確實(shí)有方法可尋。

 

找到最會(huì)提問(wèn)的人。這分別為兩個(gè)部分:全部的以及優(yōu)秀的。所有的用戶體驗(yàn)師都會(huì)發(fā)問(wèn),關(guān)于用戶,商業(yè),關(guān)系,需要,決策,團(tuán)隊(duì)以及目標(biāo)。而一個(gè)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)師想要看到全局。

 

怎樣成為UX帶頭人,領(lǐng)導(dǎo)你的用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)!

調(diào)查用戶體驗(yàn)師不僅僅是為了完成這件事情。他不會(huì)急于丟給你方案。他對(duì)用戶體驗(yàn)提出的問(wèn)題,要從各個(gè)角度,各個(gè)方面去了解每一個(gè)問(wèn)題,建立一套策略分析收集到的問(wèn)題,會(huì)使你的團(tuán)隊(duì)取得最好的成績(jī)。

 

他們不需要選擇顏色,他們要做的是用提問(wèn)來(lái)解決,怎么樣,什么時(shí)候以及為什么要使用哪種顏色。他們不需要設(shè)計(jì)布局,他們通過(guò)提問(wèn)確定相關(guān)性,優(yōu)先級(jí)以及意義。他們不需要被告知怎么做,他們會(huì)主導(dǎo)問(wèn)題。如果你對(duì)一個(gè)用戶體驗(yàn)師進(jìn)行面試,你是那個(gè)問(wèn)所有問(wèn)題的人,那么可以確定這不是你要尋找的人。

 

經(jīng)常把心理學(xué)掛嘴邊

 

設(shè)計(jì)的根本其實(shí)就是心理學(xué)。其它的叫做藝術(shù),或者裝飾,或者什么別的。我們深知設(shè)計(jì)是有目的性的,是需要結(jié)果導(dǎo)向的。為了設(shè)計(jì)一個(gè)成功的產(chǎn)品,人類心理學(xué)必須得是放在設(shè)計(jì)的中心位置。只有對(duì)用戶如何被你的產(chǎn)品吸引,如何使用它,評(píng)價(jià)它這些問(wèn)題都考慮周到了,用戶才會(huì)按你所想的去看待你的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)的一部分是讓他們深信產(chǎn)品的價(jià)值,一部分是鼓勵(lì)他們進(jìn)行操作,還有一部分則是讓他們感到驚喜,放松,愉悅,釋?xiě)?。不管意圖是什么,與用戶之間的交互體驗(yàn)必須能傳達(dá)所有的設(shè)計(jì)點(diǎn)。這就是設(shè)計(jì)所能給予的。

 

但遺憾的是,其他人并不都如你所想象的那樣,這是很容易讓人忽略的一點(diǎn)。他們并沒(méi)有意識(shí)到設(shè)計(jì)的根本是心理學(xué)。

 

我的一個(gè)客戶最近經(jīng)常說(shuō)的一句話就是:“這里面包含了好多的心理學(xué)??!”。我是這樣回答他的,“歡迎加入我們,設(shè)計(jì)其實(shí)就是像你所說(shuō)的那樣。”

 

經(jīng)常把心理學(xué)掛嘴邊。(當(dāng)你這樣做的時(shí)候,記得引用你的理論來(lái)源)。告訴人們,除了所謂的“多選框”和“單選框”,用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容要比這多的多。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一個(gè)心理導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。

 

不要在乎榮譽(yù)

 

人們喜歡你給予他們榮譽(yù)。人們也愛(ài)喜歡給予榮譽(yù)的人。所以,不要在乎你的個(gè)人榮譽(yù),人們總是會(huì)因此更愛(ài)你。

 

還不止這些,它會(huì)幫助你解決很多事情。當(dāng)然這是反直覺(jué)的,當(dāng)你放棄了榮譽(yù),人們反而會(huì)在各個(gè)方面非常信任和尊重你。專注于創(chuàng)建這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中的人都能獲得尊重。專注于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)而不是你自己的。更在乎做對(duì)事情,而不是急于為自己揚(yáng)名。別擔(dān)心。你最終會(huì)獲得信譽(yù)。

 

做一個(gè)非理性的人

 

盡管英國(guó)劇作家喬治·蕭伯納(George Bernard Shaw)曾說(shuō):“明事理的人使自己適應(yīng)世界,不明事理的人讓世界適應(yīng)自己。”

 

這看似是提升自我的至理名言,但實(shí)則不然。但也不是說(shuō),要讓每個(gè)人都要像你一樣。你可以建立自己關(guān)于卓越優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn),并設(shè)計(jì)出符合此標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)特世界,以此勸服他人,畢竟你是設(shè)計(jì)師,這是專屬于你的特異功能,盡情發(fā)揮吧!

 

如果產(chǎn)品很渣,就大聲說(shuō)出來(lái),如果有瑕疵,勇敢指出來(lái)(然后想辦法解決,因?yàn)橹皇潜г故菦](méi)用的)。如果某處存在偏差,大膽提問(wèn)為什么,如果這個(gè)問(wèn)題足夠重要,盡你所能去深究其原因吧。因?yàn)槿绻麆偤弥挥心阋粋€(gè)人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且沒(méi)有下定決心去解決,問(wèn)題就會(huì)被擱置。

 

進(jìn)步來(lái)自堅(jiān)持不懈的努力。他們?yōu)楫a(chǎn)品代言,為其據(jù)理力爭(zhēng),他們有信念,敢于迎接挑戰(zhàn),努力證明其合理性。安全帶就是這樣被發(fā)明創(chuàng)造出來(lái)的,美國(guó)獨(dú)立也同樣經(jīng)歷類似的過(guò)程。“用戶體驗(yàn)”也是經(jīng)此過(guò)程,才得以成為一種普遍的觀念和常見(jiàn)需求。(十五年前,只有少數(shù)人為此辯護(hù)抗?fàn)?,?dāng)時(shí)的困難可想而知,但這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)很值得。)

 

堅(jiān)定立場(chǎng),改變世界吧。

翻譯:Rubbi,mok,H. ,Kentoness ,RuminateWon,fz__fancy,某蹦跶,,埃舍爾,Lemon ,蛋撻, Darren ,Maybe, tony,小胖雀,李瀟灑,june,jojo,juey

校對(duì):Connie,zero,zoey

設(shè)計(jì):Itachi

原文地址:http://www.smashingmagazine.com/2015/04/23/how-to-become-a-ux-leader/

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