交互設(shè)計(jì)技巧，創(chuàng)造好的用戶體驗(yàn)（中）

前言：原文比較長(zhǎng)，共65條，我打算分三次翻譯完，這是21-40條。

21. 嘗試平滑過(guò)渡而不是突兀呈現(xiàn)

當(dāng)用戶進(jìn)行操作的時(shí)候，界面元素經(jīng)常會(huì)有出現(xiàn)、隱藏、移動(dòng)、轉(zhuǎn)換以及大小調(diào)整的動(dòng)作。作為對(duì)操作的回應(yīng)，為元素變化適當(dāng)添加時(shí)間延遲有時(shí)候讓用戶更容易理解剛剛發(fā)生了什么。以動(dòng)畫(huà)或者過(guò)渡的形式刻意制造的延時(shí)，給了用戶理解元素大小或者位置變化的必要的反應(yīng)時(shí)間。當(dāng)然了，你也要記住，我們應(yīng)該將過(guò)渡的時(shí)間控制在0.5s之內(nèi)，時(shí)間太久的話，用戶可能就會(huì)感到不適。對(duì)于那些只想快點(diǎn)完成任務(wù)的用戶，太長(zhǎng)時(shí)間的延時(shí)當(dāng)然會(huì)成為一種負(fù)擔(dān)。

22. 嘗試循序漸進(jìn)的引導(dǎo)而不是草率地讓用戶注冊(cè)

與其要求用戶立馬注冊(cè)，何不讓用戶先體驗(yàn)一些已示范的有價(jià)值的操作呢？在最初的交互過(guò)程中，不僅能展現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，也能顯示出產(chǎn)品的個(gè)性。一旦用戶開(kāi)始看到你的產(chǎn)品的價(jià)值，了解產(chǎn)品對(duì)自己的用處，他們將更樂(lè)于與你分享更多的信息。這種循序漸進(jìn)的引導(dǎo)是一種盡可能推遲注冊(cè)過(guò)程的方法，同時(shí)還可以讓用戶使用和自定義你的應(yīng)用或產(chǎn)品。

23. 不要讓過(guò)多的邊框來(lái)分散用戶的注意力

邊框會(huì)讓用戶從真正的內(nèi)容上分散注意力。注意力當(dāng)然是寶貴的資源，因?yàn)槲覀冎荒茉谔囟ǖ臅r(shí)間內(nèi)抓住它。邊框也確實(shí)能清楚準(zhǔn)確地劃分空間，但其鮮明的線條也會(huì)吸引用戶的注意力。為了清楚地劃分屏幕上的區(qū)域但又不至于太惹眼，可以將相似內(nèi)容的元素放在一塊，每一塊區(qū)域里的內(nèi)容通過(guò)對(duì)齊方式保持一致，使用不同的背景加以區(qū)分，甚至僅僅只是使用類似的排版風(fēng)格。當(dāng)使用抽象的UI工具進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，很容易弄得到處都是邊框。通常邊框被用來(lái)排列和整理界面上的元素，但往往這樣做的結(jié)果是界面顯得混亂不堪。有時(shí)候在界面上加一些分隔線也是有幫助的，但是考慮盡量用不太顯眼的方式來(lái)替代，這樣你的內(nèi)容才會(huì)凸顯出來(lái)。

24. 嘗試銷(xiāo)售好處而不只是羅列功能

我想這就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)101。相比于產(chǎn)品的功能，用戶更關(guān)心產(chǎn)品能帶來(lái)的好處。好處更明確地定義了產(chǎn)品的價(jià)值。克里斯吉爾伯在《從100美金開(kāi)始創(chuàng)業(yè)》中寫(xiě)道，人們真正關(guān)心的是：愛(ài)、金錢(qián)、認(rèn)同和自由支配的時(shí)間，同時(shí)希望更少的壓力、沖突、麻煩和不確定性。當(dāng)向用戶展示功能的時(shí)候，我覺(jué)得仍為客戶留有猶豫的空間，盡可能將用戶吸引到產(chǎn)品的好處上來(lái)。

25. 考慮界面上記錄為空的情況

在某些情況下，你可能會(huì)有0, 1, 10, 100，或10000+的數(shù)據(jù)結(jié)果需要以不同的方式進(jìn)行展示。最常見(jiàn)的場(chǎng)景可能是第一次使用是0條數(shù)據(jù)到后來(lái)有非常大的數(shù)據(jù)量的中間過(guò)渡期。我們常常忘了設(shè)計(jì)什么都沒(méi)有時(shí)的初始狀態(tài)，而且這樣做讓我們有忽視用戶的風(fēng)險(xiǎn)。零數(shù)據(jù)世界是冰冷的。當(dāng)用戶第一次登錄你的app，看到的是一個(gè)沒(méi)有任何引導(dǎo)的空白頁(yè)，那么你很有可能因此錯(cuò)失機(jī)會(huì)。零數(shù)據(jù)狀態(tài)是向用戶展示接下來(lái)應(yīng)該怎么做的最佳學(xué)習(xí)時(shí)間。好的事物就應(yīng)該精益求精，用戶界面也不例外。

26. 嘗試默認(rèn)選中，而不是待選

選中狀態(tài)意味著用戶或客戶不需要進(jìn)行任何操作就已默認(rèn)接受服務(wù)。另外，也有一些傳統(tǒng)的選擇策略要求用戶先進(jìn)行操作然后才能參加或接受服務(wù)。默認(rèn)選中與待選相比有兩個(gè)好處。一是減輕用戶的負(fù)擔(dān)，因?yàn)橛脩舨恍枰魅魏尾僮?。二是這也向用戶暗示了——“因?yàn)閯e人都需要這個(gè)，我也會(huì)這樣做”。當(dāng)然了，這種默認(rèn)選中策略通常被認(rèn)為是有爭(zhēng)議的，因?yàn)槟承┚有牟涣嫉臓I(yíng)銷(xiāo)者濫用的緣故。一種濫用表現(xiàn)在故意降低默認(rèn)選中文字的可讀性，另一種是使用讓人混亂的文字，比如說(shuō)雙重否定。這兩種情況都會(huì)導(dǎo)致用戶不太了解實(shí)情就稀里糊涂地注冊(cè)了。因此在保持道德的前提下，如果你決定采用這種默認(rèn)選中的退出方式，保持其清晰可見(jiàn)，讓你的客戶知道他們被默認(rèn)添加的操作。畢竟，這種策略曾在歐洲被用來(lái)拯救生命。

27. 嘗試保持一致性，而不是讓用戶重學(xué)習(xí)