為什么12306查不到歷史訂單

12306查看不到歷史訂單的原因是，12306官網(wǎng)和app只會(huì)為用戶(hù)保存三十天內(nèi)的購(gòu)票訂單，超過(guò)一個(gè)月的就會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)刪除。所以，如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)自己看不到以往的訂單，那就證明用戶(hù)在30天內(nèi)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)票。超過(guò)30天的訂單，如果想查詢(xún)更多歷史訂單信息，可以嘗試致電鐵路12306人工客服詳細(xì)查詢(xún)，或者帶上本人身份證到火車(chē)站查詢(xún)。

12306是由中國(guó)鐵路總公司于2010年1月30日推出的鐵路客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站?？蛻?hù)通過(guò)登錄網(wǎng)站，可以查詢(xún)旅客列車(chē)時(shí)刻表、票價(jià)、列車(chē)正晚點(diǎn)、車(chē)票余票、售票代售點(diǎn)、貨物運(yùn)價(jià)、車(chē)輛技術(shù)參數(shù)以及有關(guān)客貨運(yùn)規(guī)章。

資料拓展：

12306購(gòu)票注意事項(xiàng)：

1、首先在訂票之前要仔細(xì)的閱讀網(wǎng)站首頁(yè)的常見(jiàn)問(wèn)題與鐵路常識(shí)頁(yè)面知識(shí)。

2、進(jìn)行用戶(hù)名注冊(cè)通過(guò)郵箱激活后，在登錄用戶(hù)系統(tǒng)前要先下載首頁(yè)最新動(dòng)志欄上的根證書(shū)。若已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的用戶(hù)名則不需重復(fù)操作。

3、在網(wǎng)上訂票，您需要準(zhǔn)備以下的相關(guān)資料:乘車(chē)人的有效身份證件號(hào)碼，已開(kāi)通的郵箱，現(xiàn)用手機(jī)號(hào)碼，12306支持網(wǎng)上支付的銀行卡或銀聯(lián)。

4、在乘車(chē)人信息中所填寫(xiě)手機(jī)號(hào)碼的手機(jī)要保持正常開(kāi)機(jī)和無(wú)停機(jī)的狀態(tài)，以便用來(lái)接收訂單信息。

5、進(jìn)行網(wǎng)上支付前請(qǐng)安裝常用的殺毒軟件和安全軟件對(duì)電腦進(jìn)行全方面的病毒、木馬查殺，確保網(wǎng)上交易安全。購(gòu)票時(shí)要保證用來(lái)支付票款的銀行卡內(nèi)有足夠的余額。

6、網(wǎng)上支付后發(fā)現(xiàn)扣款成功但訂票失敗，先耐心的等待，切勿重復(fù)支付，以避免多次付款。如果還是沒(méi)有出票，可以致電12306客服反映情況?；蚴堑卿浌倬W(wǎng)，下載相關(guān)附件，發(fā)送到官網(wǎng)郵箱尋求解決辦法。

7、一張有效的身份證件同一車(chē)次同一乘車(chē)日期只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，兒童票除外。可幫他人購(gòu)買(mǎi)，但需擁有乘車(chē)人的身份證號(hào)碼與身份證姓名。同一筆訂單可購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票數(shù)量不超過(guò)5張。

8、購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)，需填寫(xiě)乘車(chē)兒童的有效身份信息，或是填寫(xiě)同行成人的有效身份信息，必須在乘車(chē)前換取車(chē)票再乘車(chē)。

9、購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票時(shí)，要填寫(xiě)乘車(chē)學(xué)生的有效身份信息，且于乘車(chē)前換取車(chē)票再乘車(chē)。

10、購(gòu)買(mǎi)殘軍票時(shí)，必須于乘車(chē)前辦理?yè)Q票手續(xù)后乘車(chē)。

11、12306網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)規(guī)定若每天每個(gè)賬戶(hù)取消訂單3次，則當(dāng)日不能再次訂票。

12、用戶(hù)在購(gòu)票支付環(huán)節(jié)必須在規(guī)定的時(shí)間45分鐘內(nèi)完成支付。

13、在12306官網(wǎng)上訂票、改簽及退票應(yīng)在車(chē)票預(yù)售期內(nèi)于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)進(jìn)行辦理。

14、退票費(fèi)按票價(jià)的5%收取，最低為2元。